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品质改革战斗营

品质改革战斗营

 

20093月,富士康CCPBG事业群在烟台基地举办的“品质改革战斗营”就是其军事化管理的表现之一。20093月,CCPBG事业群发生了铰链从支撑架上脱落的事件,引发客户不满。这是富士康近年来发生的“偶然”质量事件,但是富士康还是兴师动众,在烟台基地举办了两期“品质改革战斗营”。第一天晚上的动员大会以“他山攻错”为主题,报呈品质的异常案例,深入分析原因,检讨缺失与责任,明确改善对策与要求,警醒品质意识和观念,强化执行系统规范和落实工程变更审查、验证、确认的程序要求。让全体人员了解曾经发生了什么品质异常情况,为什么会发生,如何改善和“预防再发”,如何横向展开和“预防不发”,以达到“强化观念、落实细节、严肃执行品质的纪律”的目的。

第二天晚上的大会以“心得报告”为主题,由各事业群主管代表上台分享两天来的参训心得,结合自己产品群的实际情况与参训所学内容,总结“所学收获、所学感想、学后要展开的计划与行动”,达到“相互交流、相互学习、相互借鉴、取长补短、共同提高”的目的。对于这两期“品质改革战斗营”,富士康副总裁戴正吴提出批评,认为没有过去做得好。他说,富士康“品质改革战斗营”是从1995年开始举办的。当时富士康的品质、管理系统做得不够好,就要求开展一次全厂性的品质教育改善活动,借此来提高整家工厂的品质管理水平,于是由全员参加的“品质改革战斗营”拉开了序幕。所有人早上6点钟就集合,晨跑、答数、合唱、喊口号、拔河、做游戏,打破习以为常的生活规律——这一切都是对员工的意志及团队精神的一种挑战。安排了工程验证、生产制造、品质管控、采购物流、售货服务等一系列课程对员工进行培训,安排现场教学和见习,讲解每一个制程的技术、要点、管控方法及要求等。晚上安排心得报告和交流,大家都积极提案、提问、回答、建言、献策。

戴正吴批评现在的“品质改革战斗营”早晨8点才集合入场,也不喊口号,没有气氛气势。他说:“做好品质必须从细节和根本做起,从上而下有效地推展下去。多到现场了解情况,发现问题及时分析、及时改善,大家平常的工作就是预防工作的重心。品质是环环相扣的过程,每一个流程、每一个环节的工作都很扎实,我们的产品品质才会更好。”看过富士康“品质改革战斗营”情况的介绍,大家不免有些恐惧: 这比军营的管理还严格,这样做有必要吗?是不是太不人性化了?反过来也要问: 一家拥有近百万员工的企业,为了保证质量万无一失,不这样管理行吗?

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